手持ちのポップガードの中に、もう何年前に買ったのか忘れるくらいずっと愛用している金属製のポップガード、

STEDMAN (ステッドマン) PROSCREEN 101

があります。

恐らく使っている方も多いのではと思います。私も吹かれの少なさと音色が大変気に入っています。

このポップガードですが、私のものは長く(10年以上？？)使ったせいかグースネック部分が金属疲労で弱ってきて、ポジションの保持が出来なくなってきました。

(勝手にだら～んと垂れてくる)

グースネック部分はナットで止まっているだけですので交換は簡単ですが、ひとまずパーツを入手しなければなりません。

ということで、現在の日本代理店である○本エレクト○ハ○モニクスへ電話で問い合わせをしました。

こちらからは

「修理したい。グースネック部分が弱っているので交換部品が欲しい」

返答は・・・

『買った方が安い。部品をそもそも持ち合わせていない。』

(メーカーへ訊ねる気は無いのでしょうか・・・？)

『部品を融通してのユーザー修理は出来ない。預かり修理をするにしても高額になる。』

(ナットを2つ外すだけで誰でも出来るのでは？2,3分で済む修理にいくら取る気でしょうか・・・？)

という内容でした。

(新品を買うのは簡単ですが、グースネック部分の部品交換でまた元気に使えるものを燃えないゴミにするのは時代にそぐわないのでは・・・？)

その日、私は久しぶりに涙で枕を濡らしました・・・。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

というのは嘘で、

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

泣き寝入りは絶対に嫌なので、

本国のメーカーサイトを覗いてみると、驚くべき文字が・・・

 

 

 

LIFETIME WARRANTY (永久保証)

 

 

 

そうです。STEDMANは永久保証なんです！

 

早速メールで問い合わせをしました。(Google翻訳様ありがとう)

・日本代理店での対応の詳細。

・サイトには永久保証とあるが、どういう対応が出来るか。

すると、副社長から直々にメールを頂き、

・愛用してくれてありがとう。日本での対応が行き届かず申し訳なかった。

・日本での部品の在庫確認後、もし在庫がなければ部品を直送するから住所教えて！もちろん無料だよ。(さすがDIYの国アメリカ)

という事で、無事にグースネック部品が直送されてきました。

自社製品に対するプライドの高さを感じる神対応でした。

肝心の101は交換も終わり、新品のような使い心地に復活しました。丁寧にナットも同梱してくれたので錆びたナットも新品になりました。

これでまた何年も使えます。Scottさんありがとう！

 

今回改めて勉強になった事は、

・日本での代理店の対応に不満を感じたら、本国サイトを覗いてみる。

・頑張って英語でメーカーに直接メールしてみると良い事がある・・・かもしれない。

・商品に対するプライドは、メーカーと代理店で天と地との差がある。

という事でした。

メーカーへはもちろん、丁寧にお礼のメールをしておきました。

 

また今回、追伸としてSTEDMAN副社長より、

『グースネック部品を日本代理店へ在庫するようにしたので、今後必要になったら気軽にお問い合わせください』

との事ですので、グースネックが緩んでしまった日本のSTEDMANユーザーさんは代理店で対応してもらえると思います。

 

STEDMANのポップガード、値段はほんのちょっと高く感じますが音が良くて、治しながらずーーっと使える事を考えると

他よりめちゃくちゃ安い気がしてきませんか？